Публичный договор-оферта на оказание услуг онлайн-обучения Service Engineer Academy

Редакция от 18 октября 2026 года. Действует с 18 октября 2026 года.

Частная компания «Service Engineer Ltd.» — участник Международного финансового центра «Астана» (МФЦА), БИН 250240900044, в лице директора Маканова Сергея Викторовича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель» или «Академия»), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор» или «Оферта»).

Настоящий документ является публичной офертой. Акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3, означает заключение Договора на всех её условиях без изъятий и оговорок. Договор, заключённый акцептом Оферты, приравнивается к договору, заключённому в письменной форме.

1. Термины

1.1. Сайт — сайт Академии https://serviceengineer.academy и его страницы.

1.2. Курс — учебная программа Академии по определённому виду или модели оборудования: уроки, интерактивные тренажёры, видео, файлы учебника курса, тесты и итоговый экзамен.

1.3. Программа — набор курсов или модулей, продаваемый как единое предложение.

1.4. Модуль — часть курса или программы, публикуемая отдельно.

1.5. Место — право доступа к курсу для одного названного инженера (одного адреса электронной почты).

1.6. Учебный аккаунт — личный доступ инженера к курсу на Сайте, привязанный к его адресу электронной почты.

1.7. Сертификат — документ Академии о прохождении курса и сдаче итогового экзамена, проверяемый на Сайте по номеру.

1.8. КП — коммерческое предложение Академии, направленное Заказчику.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные услуги онлайн-обучения: предоставляет доступ к выбранным курсам, программам или модулям (уроки, интерактивные тренажёры, видео, файлы учебника курса), к онлайн-экзамену, а при успешной сдаче экзамена выдаёт Сертификат, проверяемый на Сайте. Заказчик оплачивает услуги.

2.2. Состав курса, число мест и стоимость определяются описанием на Сайте или КП на момент акцепта.

2.3. Сертификат подтверждает только то, что указанное в нём лицо прошло обучение по курсу и сдало итоговый экзамен. Сертификат не является авторизацией производителя оборудования, лицензией, допуском или разрешением на какие-либо работы.

2.4. Академия не является организацией образования и не имеет лицензии на образовательную деятельность. Обучение не является государственным или государственно аккредитованным образованием. Сертификат выдаётся самой Академией и не является документом об образовании или квалификации государственного образца.

2.5. Академия даёт независимое обучение и не связана с производителями оборудования. Названия брендов и моделей используются только для обозначения оборудования.

2.6. Услуги оказываются физическим и юридическим лицам любой страны. Заказчик сам отвечает за то, чтобы получение услуг было допустимо по праву его страны.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты считается оплата услуг одним из способов, указанных в разделе 4.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты: при оплате по счёту — с момента зачисления денег на счёт Исполнителя; при оплате картой — с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

3.3. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата, размещёнными на Сайте, и принимает их.

3.4. Если Заказчик — юридическое лицо, лицо, производящее оплату или запрашивающее счёт, подтверждает свои полномочия действовать от имени Заказчика.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена услуг — та, что указана на Сайте или в КП на момент акцепта. Цены указываются в долларах США.

4.2. Исполнитель не является плательщиком НДС; НДС на цену услуг не начисляется.

4.3. Способы оплаты: (а) по счёту — банковским переводом на счёт Исполнителя, указанный в разделе 15 и в счёте; (б) банковской картой через сервис Lemon Squeezy.

4.4. При оплате по счёту в тенге сумма в долларах США пересчитывается по официальному курсу Национального Банка Республики Казахстан на дату выставления счёта. Счёт действителен в течение срока, указанного в нём.

4.5. При оплате картой продавцом по платежу (merchant of record) и реселлером выступает Lemon Squeezy. К платежу применяются условия Lemon Squeezy; Lemon Squeezy выдаёт чек и может начислить налоги с продаж, если это требуется по праву страны покупателя.

4.6. Комиссии банка Заказчика и банков-посредников оплачивает Заказчик.

4.7. Изменение цен на Сайте не влияет на уже оплаченные услуги.

5. Доступ, места и срок доступа

5.1. Доступ к курсу открывается не позднее 3 (трёх) рабочих дней после поступления оплаты; при оплате картой — как правило, сразу после платежа.

5.2. Срок доступа к каждому курсу — 12 (двенадцать) месяцев с даты открытия доступа, если на Сайте или в КП не указан иной срок.

5.3. Командная покупка — это покупка определённого числа мест. Каждое место предназначено для одного названного инженера. Руководитель или уполномоченное лицо Заказчика сообщает Исполнителю адреса электронной почты инженеров, для которых открывается доступ.

5.4. Замена инженера на месте допускается, пока этот инженер не начал итоговый экзамен, по письменному запросу Заказчика на ceo@serviceengineer.app.

5.5. Исполнитель вправе обновлять содержание курсов, исправлять и дополнять материалы без согласования с Заказчиком, не уменьшая при этом заявленный объём курса.

6. Ранний доступ и предзаказ

6.1. Отдельные модули и программы помечены на Сайте как «ранний доступ» или «скоро». Заказчик может предзаказать их по цене раннего доступа.

6.2. Доступ к каждому предзаказанному модулю открывается после его публикации на Сайте.

6.3. Академия указывает на Сайте ориентировочную дату публикации. Эта дата является ориентировочной и не является сроком исполнения обязательства.

6.4. Если предзаказанный модуль не опубликован в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты, Заказчик вправе потребовать возврата части оплаты, приходящейся на неопубликованные модули.

6.5. Срок доступа к предзаказанному модулю (п. 5.2) исчисляется с даты открытия доступа к этому модулю.

7. Итоговый экзамен и Сертификат

7.1. Итоговый экзамен сдаётся онлайн на Сайте. Условия сдачи и проходной балл указаны в описании курса.

7.2. При успешной сдаче экзамена Академия выдаёт Сертификат с уникальным номером. Данные Сертификата (имя, курс, балл, дата, номер) публикуются на открытой странице проверки на Сайте.

7.3. Академия вправе аннулировать Сертификат, если экзамен сдан другим лицом или с нарушением условий сдачи, о чём делается отметка на странице проверки.

8. Оказание и приёмка услуг

8.1. Услуги считаются оказанными в момент открытия доступа к курсу, программе или модулю.

8.2. Для юридических лиц Исполнитель оформляет акт оказанных услуг в электронном виде и направляет его на адрес электронной почты Заказчика.

8.3. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Заказчик не направил мотивированный отказ от его подписания, акт считается подписанным, а услуги — принятыми без замечаний.

9. Возврат денег

9.1. Заказчик вправе получить полный возврат стоимости курса, если обратился в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты и итоговый экзамен по этому курсу не был начат.

9.2. После того как итоговый экзамен по курсу начат, возврат за этот курс не производится.

9.3. Командная покупка: в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты возвращается стоимость тех мест, инженеры на которых не начинали итоговый экзамен.

9.4. Возврат за предзаказанные модули — по п. 6.4.

9.5. Для возврата Заказчик пишет на ceo@serviceengineer.app и указывает номер заказа или счёта. При оплате картой возврат производит Lemon Squeezy на тот же способ оплаты; при оплате по счёту — Исполнитель на банковский счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с получения запроса, в той валюте, в которой поступила оплата.

9.6. После возврата доступ к соответствующему курсу или месту закрывается.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Исполнитель обязуется: открыть доступ в сроки раздела 5; поддерживать работу Сайта и курсов в течение срока доступа, кроме времени профилактических работ и перерывов не по вине Исполнителя; выдать Сертификат при успешной сдаче экзамена; отвечать на обращения Заказчика по электронной почте.

10.2. Заказчик обязуется: оплатить услуги; использовать доступ только в пределах оплаченных мест; не передавать учебные аккаунты и данные для входа другим лицам; не передавать файлы и материалы курсов лицам, для которых не оплачены места; не публиковать, не копировать для распространения, не продавать и не перерабатывать материалы курсов.

10.3. Все материалы курсов являются объектами исключительных прав Service Engineer Ltd. Заказчику предоставляется неисключительное право использовать их для личного обучения оплаченных инженеров в течение срока доступа. Иные права не передаются.

10.4. При нарушении п. 10.2 Исполнитель вправе приостановить или закрыть доступ соответствующего учебного аккаунта без возврата денег, предварительно направив уведомление на электронную почту Заказчика.

11. Ответственность

11.1. Материалы курсов носят учебный характер. Они не заменяют документацию производителя оборудования, его процедуры, требования безопасности и обучение производителя. Заказчик и его инженеры обязаны соблюдать инструкции производителя, применимые стандарты и местные нормы и работать только в пределах своей компетенции и допуска.

11.2. Исполнитель не отвечает за последствия работ на оборудовании, выполненных Заказчиком, его работниками или иными лицами, в том числе с использованием материалов курсов.

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за соответствующий курс, программу или модуль.

11.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми отказами сетей связи, электроснабжения и хостинга, а также иными обстоятельствами вне разумного контроля Сторон.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону по электронной почте в течение 10 (десяти) календарных дней. Подтверждением служит документ Торгово-промышленной палаты Республики Казахстан или компетентного государственного органа либо общедоступные сведения об обстоятельстве.

12.3. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; в этом случае Заказчику возвращается стоимость неоказанных услуг.

13. Разрешение споров и применимое право

13.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

13.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на электронную почту другой Стороны; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

13.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он рассматривается в суде Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя (г. Астана).

14. Срок действия, изменение Оферты, уведомления и прочее

14.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.

14.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте с указанием даты вступления в силу. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после этой даты; к оплаченным ранее услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

14.3. Юридически значимые сообщения, в том числе претензии, уведомления и акты, направляются по электронной почте: Исполнителю — на ceo@serviceengineer.app, Заказчику — на адрес, указанный при оплате или в запросе счёта. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

14.4. Ни одна из Сторон не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны. Согласие может быть дано по электронной почте.

14.5. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

14.6. Оферта составлена на русском и английском языках. При расхождении текстов приоритет имеет текст на русском языке.

14.7. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

15. Реквизиты Исполнителя

Частная компания «Service Engineer Ltd.» — участник Международного финансового центра «Астана» (МФЦА).

БИН 250240900044.

Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Түркістан, д. 8/2, офис 308.

Не является плательщиком НДС.

ИИК KZ398562203143921374 (KZT), АО «Банк ЦентрКредит», БИК (SWIFT) KCJBKZKX.

Директор — Маканов Сергей Викторович, действует на основании Устава.

E-mail: ceo@serviceengineer.app. Сайт: https://serviceengineer.academy.