Vivid

• Помехи, наводимые по сетевому питанию
• Неисправен конкретный порт датчика или плата датчиков
• Неисправна плата Relay в тракте обработки (на одной модели при одном линейном датчике)
• Нет высокого напряжения (HV) от блока питания или неисправна плата бимформера (если нет живого изображения на всех датчиках)
• Неисправен модуль кристаллов самого датчика (артефакты во всех режимах, датчик пропадает из списка датчиков)
• Нестабильные значения TGC-ползунков на передней панели (циклическая полоса на всех датчиках)

1. Подключить те же датчики к исправному аппарату, а на этот аппарат — заведомо исправные датчики. Так станет ясно, где неисправность: в датчике или в аппарате.
2. Переставить датчики в другие порты и сравнить изображение
3. Проверить, есть ли проблема на всех датчиках или только на одном типе (линейный, конвексный, секторный)
4. Проверить работу из других розеток и кабинетов, в том числе через онлайн-ИБП
5. Запустить доступные системные тесты и калибровку DC offset
6. Если на изображении полосы, сдвинуть TGC-ползунки в крайние положения и в утилите диагностики передней панели посмотреть, стабильны ли их цифровые значения
7. Если живого изображения нет совсем, проверить, есть ли HV от блока питания

Решённый случай: проблема была в сетевых помехах, и её устранили ферритовые кольца на сетевом проводе. В остальных случаях причина установлена только предположительно: ремонт или замена платы Relay с проверкой её резисторов, замена модуля кристаллов датчика, проверка блока питания (HV) и платы бимформера. В одном случае изображение вернулось после перестановки датчиков между портами. Это указывает на неисправность порта или платы, и аппарат нужно диагностировать дальше.

• Неисправен блок питания компьютера: в логах завышено напряжение 3,3 В
• Неисправен основной блок питания (MPS)
• Высохли конденсаторы в блоке питания: после полного разряда ёмкостей пропадает напряжение разрешения 5 В
• Пропало напряжение 3,3 В на плате компьютера или нет 5 В на разъёме БП

1. Прочитать логи аппарата: нет ли ошибок выхода напряжений за допустимый диапазон
2. Проверить наличие напряжений 3,3 В и 5 В в сервисном меню и на разъёмах блока питания
3. Проверить, срабатывает ли реле в БП, которое подаёт питание на модули
4. Проверить светодиоды над материнской платой и на блоках, сравнить, какие горят, а какие нет
5. Осмотреть ближайшую к БП плату УЗ-части: нет ли вздутых или сгоревших конденсаторов
6. Временно подставить заведомо исправный блок питания

Решённый случай: из-за завышенного напряжения 3,3 В заменили БП компьютера, и ошибки исчезли. Вероятные решения: замена блока MPS (с подменным БП система запускалась); замена конденсаторов в блоке питания, если аппарат не включается после долгого простоя.

• Неисправный элемент (мост) на материнской плате в цепи включения
• Плохой контакт в цепи кнопки включения на блоке BEP

1. Проверить все напряжения на блоке BEP
2. Пройти путь сигнала от кнопки включения через плату ввода/вывода до материнской платы
3. Прозвонить цепь включения, по возможности нарисовав её схему
4. Осмотреть и почистить контакты на BEP

Вероятно, неисправна материнская плата. В одном случае аппарат завёлся после прогрева моста, но окончательным решением считалась замена материнской платы. В другом случае рекомендовали почистить контакты на BEP. Ни одно из решений не подтверждено окончательно.

• Датчик подключён в тройник на тележке перевёрнутым (кабелем вверх, а не вниз)
• Механически повреждены разъёмы датчиков: удар разъёмом при перевозке аппарата с подключённым датчиком или постепенный износ
• Разряженный (неисправный) аккумулятор: он может вызывать циклические перезагрузки

1. Осмотреть, правильно ли подключены датчики, в том числе в тройнике на задней стороне аппарата
2. Отключить плату PSB и посмотреть, загрузится ли аппарат штатно
3. Разобрать и осмотреть разъёмы датчиков: нет ли трещин и повреждений
4. Отключить аккумуляторную батарею и повторить загрузку
5. Только после этих проверок переустанавливать ПО

Решённые случаи: правильно подключили датчик — аппарат заработал штатно; отремонтировали или заменили повреждённые разъёмы — загрузка восстановилась. Если аппарат зацикливается после сервисных тестов, вероятное решение — отключить или заменить неисправный аккумулятор.

• Неисправен DC/DC блок или блок питания: повреждены служебные данные во флеш-памяти блока
• Дефект микросхемы памяти на блоке

1. Запустить встроенный тест и записать, на каком шаге он останавливается
2. Проверить, отображается ли информация о блоке питания в системе
3. Отследить, не повторяется ли сбой после восстановления (в одном случае он повторялся примерно через неделю)

Вероятное решение — заменить микросхему памяти на блоке или сам DC/DC блок, если сбой повторяется. Ещё один вариант — обновить ПО до последней версии, если блок поддерживается в ней. Окончательно решение не подтверждено.

• Неисправная микросхема на плате клавиатуры или дефект пайки
• Клавиатура залита жидкостью (подозрение)
• Вышел из строя диод оптического трекбола (предположительно)
• Загрязнено ложе трекбола

1. Осмотреть платы клавиатуры: нет ли загрязнений и следов залива
2. Переподключить шлейфы
3. Запустить аппарат без панели управления, а затем отдельно без платы энкодеров, чтобы найти неисправный узел
4. Нажать все кнопки клавиатуры по очереди
5. Уточнить, какой трекбол стоит: оптический или механический
6. Для чистки трекбола попробовать продуть его сжатым воздухом. Если не помогло, снять нижний монитор, затем верхнюю панель и чистить изнутри

Решённые случаи: самопроизвольные срабатывания устранила замена микросхемы на плате клавиатуры. Залипание кнопок прошло после физического отключения клавиатуры и проминания кнопок. До трекбола добираются изнутри: снимают нижний монитор, затем верхнюю панель. Если по одной оси курсор не движется, вероятное решение — заменить трекбол.

• Пыль скопилась в нижнем вентиляторном блоке
• Загрязнены фильтры и внутренние узлы

1. Посмотреть ошибки и настройки в сервисном меню
2. Проверить, работают ли все вентиляторы
3. Вынуть нижний вентиляторный блок и осмотреть его

Вероятное решение — вынуть и почистить нижний вентиляторный блок. В тяжёлых случаях разобрать аппарат полностью, почистить все фильтры и продуть блоуэром.

• Неисправна материнская плата (предположение по похожему случаю)
• Плохая связь между front- и back-частью системы

1. Проверить шлейф между front- и back-частью и состояние его контактов
2. Записывать, когда происходят сбои, чтобы найти закономерность

Причина не подтверждена. Шлейф между front и back в одном случае был исправен, поэтому коллеги считают вероятной причиной материнскую плату.

• Ошибки в разделе базы данных на жёстком диске или неисправный диск
• Аппарат с более новым PC-модулем (диск SATA) не видит флешку или DVD как загрузочный носитель
• Случайно нажаты горячие клавиши поворота экрана в утилите видеокарты
• Работа на заводских пресетах без собственного пресета

1. Проверить раздел базы данных и состояние жёсткого диска
2. Узнать тип диска в PC-модуле (IDE или SATA): от этого зависит способ загрузки
3. Для загрузки с флешки подключить её через USB-хаб с дополнительным питанием или записать образ на двухслойный DVD
4. Поискать штатный установочный носитель: диски с ПО часто лежат в конверте под крышками аппарата (под чёрной крышкой или слева, со стороны CD-привода)
5. Проверить горячие клавиши поворота экрана в утилите видеокарты

Решённый случай: с ошибками раздела базы данных помогла смена имени компьютера в настройках с перезагрузкой и возвратом прежнего имени (сработало на новом диске). Вероятные решения: вернуть поворот экрана горячими клавишами; создать собственный пресет с нужными параметрами; при проблемах с загрузкой использовать хаб с дополнительным питанием, обновить BIOS или записать образ на DVD; заменить неисправный жёсткий диск.