Разговор с врачом: как превратить жалобу в технический вопрос

Принять жалобу от врача или медсестры, задать вопросы, которые превращают её в проверяемый технический вопрос, сообщить результат простыми словами и без поиска виноватых, а также правильно действовать при результате «неисправность не обнаружена» и при возможном инциденте.