Метод Уровня 2 для принтеров: история ошибок, счётчики, тестовые отпечатки и измерения плотности

Снять историю ошибок, уведомления и счётчики, с помощью внутреннего тестового отпечатка и нескольких измерений плотности отнести неисправность принтера к плёнке, транспорту, записи изображения, проявке, электронике или передающему хосту и понимать, что вам можно менять, а что нельзя.

Где заканчивается Уровень 1

Уровень 1 дал вам цепочку сухого принтера, правила безопасности, извлечение замятой плёнки, калибровку по ступенчатому клину, настройки DICOM-печати и порядок ТО. Урок 6 того курса дал первый порядок поиска: жалоба, журнал, счётчики, коробка плёнки, тестовый отпечаток, затем дешёвое и вероятное раньше дорогого и редкого. Большинство вызовов на этом и заканчивается. Уровень 2 — для тех, что не заканчиваются: замятие возвращается через три дня после образцовой чистки, калибровка не проходит на свежей плёнке, полоса переживает чистку головки, принтер печатает с одной консоли и не печатает с другой, кода ошибки вообще нет в вашей таблице.

Главная ловушка на этом уровне — поверить подсистеме, которая сообщила об ошибке. Принтер — это цепочка со множеством передач, и каждый блок следит за соседями. Денситометр пишет ошибку калибровки, когда плёнка засвечена; проявочный узел пишет, что не прогрелся, когда в помещении холодно или сетевой шнур слишком тонкий; контроллер пишет о потере связи, когда умирает карта памяти. Замените блок, который пожаловался, — и вы потратили деньги заказчика, а неисправность осталась. Метод ниже — про то, как найти первую причину, подтвердить её дешёвой проверкой и менять одно за раз.

Читайте историю, а не только экран

Передняя панель показывает текущее состояние. История показывает, как аппарат к нему пришёл. Большинство принтеров ведут как минимум историю ошибок с отметками времени, многие — отдельные журналы приложения, DICOM-службы, доставки печати и операционной системы, доступные через сервисную программу или веб-страницу. Сервисный мануал DRYPRO SIGMA, нашего примерного аппарата, описывает восемь журналов и предлагает разумный порядок: по истории ошибок посчитать, сколько раз ошибка возникала, найти её точное время, затем прочитать журнал приложения за события непосредственно перед ней. Этот порядок работает почти на любой марке.

Ищите три вещи. Первое — первое событие в пачке: при просадке питания вы можете увидеть ошибку проявочного узла, ошибку транспорта и потерю связи в пределах секунды, и на причину указывает только первая. Второе — тихие события: многие принтеры пишут уведомления, которые никогда не выходят на экран, например повторы захвата, повторы связи, мощность лазера у границы или показание денситометра, ползущее к краю диапазона. Растущее за недели число таких записей — это растущая неисправность. Третье — разрывы: журнал вдруг начинается заново, часы прыгнули на годы назад, настройки вернулись к заводским. Это указывает на пропадание питания, батарейку или накопитель и его файловую систему.

Код на экране и код в журнале — не всегда одно и то же число. Примерный аппарат показывает на панели короткий код, а на веб-странице и в журнале — длинный, с префиксом подсистемы. Случаи из практики показывают, что другие марки делают похоже, а ещё — что бывают коды, которых в вашей документации просто нет. Если код неизвестен, префикс подсистемы, время и события вокруг всё равно остаются полезными уликами.

• Сохраните или сфотографируйте историю ошибок и журналы до любого перезапуска или сброса.
• Запишите счётчики: всего отпечатков, после последнего ТО, по лоткам, счётчики фильтров.
• Проверьте системные часы и дату: неверные часы перемешивают порядок событий.
• Спросите, что менялось: поставка плёнки, отключение света, переезд, новая модальность, обновление ПО, прошлый визит сервиса.

Счётчики и уведомления как раннее предупреждение

Счётчики говорят, сколько аппарат наработал и когда его последний раз обслуживали. Неисправность транспорта на аппарате, давно перешагнувшем счётчик ТО, — это прежде всего работа по ТО. Мануал примерного аппарата требует ТО каждые 20 000 циклов плёнки, а на аварийном вызове предписывает переходить на полную процедуру ТО, когда счётчик с последнего ТО близок к этой цифре; у других марок свои интервалы, поэтому берите цифры производителя для модели перед вами. Счётчики по лоткам и форматам плёнки к тому же показывают, привязана ли неисправность к одному лотку или формату.

Именно на уведомлениях выигрывается работа Уровня 2. На примерном аппарате повтор захвата, мощность лазера у предела и опорное показание денситометра у края диапазона записываются в журнал как уведомления, а печать идёт нормально. Если вы их видите, вы нашли следующую поломку до того, как она случилась. Запишите количество в отчёт, сравните на следующем визите и запланируйте деталь или регулировку раньше, чем отделение потеряет день.

Делите цепочку тестовыми отпечатками и измерениями плотности

Внутренний тестовый отпечаток — самая сильная отдельная проверка, потому что он формируется внутри принтера и не проходит ни через сеть, ни через модальность. Если внутренний шаблон показывает дефект, причина внутри принтера. Если шаблон чистый, а неправильны только клинические снимки, причина в изображении, которое формирует отправитель, или в настройках печати для этого отправителя. Ровное серое поле — для полос, бандинга и неравномерной плотности, ступенчатый клин — для тоновой кривой, шаблон типа SMPTE — для геометрии, полей и мелких деталей.

Внутри принтера делите дальше. Напечатайте тот же шаблон из каждого лотка и на каждом формате: дефект, который ходит за одним лотком, принадлежит его захвату, считывателю метки или коробке плёнки; дефект на всех лотках — общему тракту. Напечатайте несколько листов подряд с холодного старта: дефект, который появляется только после прогрева, указывает на нагрев, подклинивающий мотор или проскальзывающий вал. Посмотрите лист на просвет, отметьте, каким краем он вышел первым, и решите, идёт ли артефакт вдоль или поперёк движения, как учил урок 4 Уровня 1.

Измеряйте, а не угадывайте. Ручной денситометр на просвет, сам проверенный по эталонной полосе, превращает «как-то серо» в числа, которые можно сравнивать: основа плюс вуаль на неэкспонированном участке, средняя серая ступень, самая тёмная ступень и одно и то же поле слева, в центре и справа на листе. Высокая вуаль на всех плёнках указывает на плёнку или температуру проявки. Низкая максимальная плотность при нормальной вуали — на проявочный узел, мощность лазера или энергию головки. Разница слева и справа — на контакт в проявке, головку или оптику. Эти измерения занимают пять минут и решают, какой узел вы будете вскрывать.

Шесть мест, где живёт неисправность

Имея историю, счётчики, тестовый отпечаток и несколько измерений, отнесите неисправность к одной из шести областей, прежде чем снимать крышку. У каждой области в этом курсе свой урок.

Помните, что неисправность может сидеть в одной области, а проявляться в другой. Лист плёнки, приварившийся к барабану, портит все последующие калибровки; заглянцевавший вал задерживает лист у датчика и выглядит как неисправность датчика; тонкий шнур питания замедляет нагрев и выглядит как неисправность проявочного узла. Если первая область объясняет не всё, что вы видите, проверьте соседнюю.

• Плёнка и расходники: тип, сторона, партия, возраст, хранение, метка или подложка, контрафакт или плёнка другого региона (уроки 5 и 8).
• Подача и транспорт: захват, вакуум, валы, пружины, направляющие, датчики, моторы, зоны замятия (урок 2).
• Запись изображения: термоголовка и прижимной вал либо лазер, оптика и полигон (уроки 3 и 4).
• Проявка и управление плотностью: барабан или плита, нагреватели, датчики температуры, денситометр, калибровочные данные (уроки 4 и 5).
• Электроника: блок питания, вентиляторы, блокировки, контроллер, накопитель, прошивка (урок 6).
• Хост и сеть: настройки DICOM, LUT, форматы плёнки, очереди, адреса, роутеры (урок 7).

Подмена, изоляция, измерение — и что вам можно менять

Подмена на принтерах особенно сильна, потому что многое в них парное: два лотка, два модуля захвата, две коробки плёнки, два одинаковых принтера в одном отделении. Подмените одно, проверьте и верните обратно, если ничего не изменилось. Изоляция — второй инструмент: печать с ноутбука или тестовой утилиты вместо модальности, прямое подключение принтера к заведомо исправному компьютеру вместо больничной сети, другой лоток. Измерение закрывает вопрос: напряжение шины питания, вентилятор, который туго крутится рукой, температура барабана калиброванным щупом, состояние датчика на сервисном экране.

На Уровне 2 вы увидите сервисные программы, страницы конфигурации и меню калибровки. То, что вы их видите, не значит, что вам можно пользоваться всеми. Меняйте только то, что разрешает процедура производителя для вашего уровня допуска, и сохраняйте конфигурацию до того, как её тронете. Сброс к заводским настройкам может вылечить испорченную конфигурацию, как в случае этого урока, но он стирает сетевые записи, профили отправителей, выбор LUT и настройки лотков, поэтому это ремонт, только если есть резервная копия или записи, по которым можно всё восстановить. Не пользуйтесь паролями и сервисными ключами, которые вам не выдавали, не копируйте конфигурацию с другого серийного номера, не меняйте региональные и лицензионные настройки плёнки и не гасите напоминание о ТО, не сделав ТО. Дойдя до границы своих полномочий, остановитесь и передайте пакет: журналы, счётчики, тестовые отпечатки с измерениями, что исключено и что подозревается.

Чек-лист на объекте

• Сохраните историю ошибок, журналы и счётчики до любого перезапуска.
• Проверьте часы, дату и не вернулись ли настройки к заводским.
• Посмотрите коробку плёнки, место хранения и зарядку раньше аппарата.
• Напечатайте внутреннее серое поле и клин, измерьте вуаль, средний серый, Dmax и баланс слева-справа.
• Делите по лотку, формату, холодному и прогретому состоянию и направлению артефакта.
• Напечатайте со второго отправителя или тестовой утилиты, чтобы отделить хост от принтера.
• Делайте резервную копию конфигурации до любых изменений и не выходите за свой уровень допуска.

Проверьте себя