Первопричина и записи

Идти дальше отказавшей детали к первопричине методом «5 почему» и через причинно-следственную схему, распознавать повторяющиеся отказы, писать сервисный акт, которым сможет пользоваться следующий инженер, и собирать свою библиотеку случаев.